ご利用ガイドと返品等について
１.ご注文方法について
商品詳細のページ下部にあります「カートに入れる」をクリックして、ご希望の商品をカートに入れます。ショッピングカートの内容確認画面に変わります。
他の商品も同時にご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。同じ商品を複数ご希望の場合は商品詳細ページにて個数を選択するか、カート内容一覧ページにて数量を変更し、「再計算」をクリックしてください。ご注文内容をご確認いただき、「ログインして注文する」または「ログインせずに注文する」をクリックしてください。既にログインしている会員様は、4へ進んでください。
商品の配送先の入力と確認
ログインしていないWEB会員様
ＩＤとパスワードを入力して、「ログイン」してから商品のお届け先をご記入・ご確認ください。
新規WEB会員登録するお客様
会員登録をされる場合には「新規会員登録をする」をクリックして、必要事項を入力して登録してください。その後、商品のお届け先をご記入・ご確認ください。
※入会金・年会費などは一切かかりません。会員登録をされますと、次回からご住所等の入力を省略してご利用できます。また、お得な情報をお届けしますので、是非ご登録ください。
WEB会員登録せずにお買い物されるお客様
「ログインせずに注文する」をクリックしてください。その後、商品のお届け先をご記入・ご確認ください。
※会員登録されない場合、ご購入の度に商品のお届け先等のご記入が必要になります。
領収書発行のご希望がございましたら「店舗へのメッセージ」欄にご記入ください。ご確認が終わりましたら、「次へ」をクリックしてください。
代引きの場合
領収書発行についてのご注意
後払い（コンビニエンスストア・銀行）の場合
送り状伝票に付属の「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する代引金額領収書が領収書となります。万が一、弊社が発行する領収書が必要な場合は、「代引金額領収書」を弊社までお送りいただく必要がございます。「代引金額領収書」到着後、弊社にて発行した領収書を郵送させていただきます。
お支払いいただいた際の「払込受領書(または振込み票)」が領収書となります。万が一、弊社が発行する領収書が必要な場合は、「払込受領書」を弊社までお送りいただく必要がございます。「払込受領書」到着後、弊社にて発行した領収書を郵送させていただきます。
決済・配送方法をご選択ください。
ご注文内容の最終確認画面で、商品代金、消費税、送料、(代金引換手数料)、合計金額が表示されます。
内容をご確認の上、「注文する」をクリックしてください。
２.お支払いについて
弊社のオンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
１. クレジットカードでのお支払い
株式会社ペイジェントの決済システムによるオンラインカード決済です。
ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS です。 クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にご利用いただけます。
※お支払い回数に関しては、一回・二回・リボ払いがご利用いただけます。
※お支払い総額は以下の通りです。
（商品税込代金合計）＋送料（商品代金が税込5,000円以上の場合は無料）
２. 代金引換によるお支払い
商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
代引き手数料：無料
ヤマト運輸「宅急便コレクト」でお届けします。現金、nanaco・Edy・WAON（電子マネー）のいずれかの方法で、代金をお支払いいただけます。
※お支払い総額は以下の通りです。
（商品税込代金合計）＋送料（商品代金が税込5,000円以上の場合は無料）
※メール便配送の場合はご利用できません。
ご注意
・1回のご利用可能額の上限は￥30,000（商品代金税込）までとさせていただきます。
・お客様がお届け先にご不在で、配達担当営業所で一定のお預かり期間が経過し、当社に商品が戻ってきてしまった場合には、自動的に一度ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・お届け場所の電波状況によっては、ヤマト運輸「宅急便コレクト」お選びいただいた場合でも、nanaco・Edy・WAON（電子マネー）がご利用いただけない場合がございます。
・お届け地域によっては(離島等)代引き決済をご利用いただけない場合がございます。
３. 後払い（コンビニエンスストア・銀行）によるお支払い
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：0円
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
※2024年10月1日より再発行手数料は335円（税抜305円）となります。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。
≪その他注意事項≫
●1注文時の上限金額：55,000円（税込）、累計（他店舗含む）の上限金額：55,000円（税込）
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
コンビニ後払いの詳細につきましては、後払いドットコムの公式サイトよりご確認ください。
https://atobarai-user.jp/ (外部リンク)
コンビニエンスストアでお支払いの場合
ハガキの請求書をレジにお出しいただき、お支払いください。
※お支払いの手数料は無料です。
金融機関でのお支払いの場合
窓口・ATM・ネットバンキングから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込み手数料が発生する場合がございます。
※お支払いいただく銀行口座は取引毎に異なっておりますので、請求書記載の口座番号をお確かめください。
※お支払い総額は以下の通りです。
（商品税込代金合計）＋送料（商品代金が税込5,000円以上の場合は無料）
４. ＩＤ決済
ID決済サービスのIDとパスワードをインターネットでご入力いただくことにより、登録されているクレジットカード、ポイント、チャージ金額にてお支払いいただけます。詳しくはそれぞれの下記公式サイトをご確認ください。
※以下のID決済では、定期販売はご利用出来ません。
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いができ、ご購入金額に応じて楽天ポイントを使うことも、貯めることもできる決済サービスです。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※定期購入にはご利用いただけません。
５. キャリア決済
３.送料について
１回のご注文の合計金額が5,000円（税込）以上の場合は、配送料が無料となります。
5,000円（税込）未満の場合は、一回の配送につき、全国一律500円（税込）の配送料がかかります。
※ネイル単品注文の場合は、メール便での発送となり全国一律200円（税込）。
※ネイル単品の場合でも、代引き決済をご希望の場合はヤマト運輸での配送となり送料500円となります。
※商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
４.配送について
１. 配送業者
ヤマト運輸にて配送いたします。
メール便はヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。
２. 発送日
在庫のある産品は通常、ご注文後、ご決済が完了してから2営業日（土日祝日除く）以内に発送させていただきます。
また、ジャポネイラシリーズの商品は全て生産地である東京都伊豆大島の本社・産場より直接発送しておりますが、伊豆大島は荒天などにより船の出港ができない場合があるため、ご希望いただいたお日にちに商品をお届けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
尚、「椿のミスト」については、品質保持のため、完全受注生産とさせていただいており、毎週火曜日（火曜日が休業日の場合は翌営業日）に製造しております。他の商品より発送までのお日にちが長くなることがございますので、ご注意ください。
３. お届けの時間帯
配送の時間をご指定になる場合、以下の時間帯より配達時間のご指定をしていただけます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
※メール便での発送の場合は日時指定は出来ません。
５.返品・交換について
不良品、発送商品間違い等ございましたら、未使用品に限り、到着後７日以内に当社あてにご返送ください。送料手数料共に当社負担で交換、返金いたします。
フリーダイヤル：0120-040-289（10:00～17:00 土日祝日は除く）
※不良品、発送商品間違い以外の返品にかかる送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い申し上げます。
※ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品発送時の送料及びお支払い時の手数料は、ご返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様窓口
６.初めてご注文される方へ
「ザ・ジャポネイラ（TheJAPONEIRA）」及び「生の椿油」（15ml／50ml）の初回のご注文に限り、お試しサンプルをお付けしております。サンプルでお試しの上、万が一お肌に合わない場合は、未使用品に限り返品を承ります。商品到着後１４日以内に下記の当社「お客様窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、「椿のミスト」「ネイルケア」「シャボン」「食用 生の椿油」の返品は承れませんので、ご了承ください。